Všeobecné obchodné podmienky – Výpočet uhlíkovej stopy

I. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi poskytovateľom služieb, ktorým je Delphia s.r.o., so sídlom Búdkova cesta 3, Bratislava 811 04, IČO: 44 505 736, zapísaná v obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 62554/B (ďalej len „Poskytovateľ“) a klientom pri poskytovaní služieb uvedených v čl. II VOP.

1.2. Klientom je fyzická osoba podnikateľ alebo právnická osoba, ktorá navštívi stránku a zakúpi si poskytnutie služby uvedenej v čl. II VOP.

1.3. Poskytovateľ poskytuje klientom zákaznícku podporu na tel. čísle +421 948374304 každý pracovný deň od 08.00 hod do 16.00 hod., tak isto prostredníctvom e-mailu esg@delphia.sk.

II. Služby a rozsah poskytovaných služieb

2.1. Poskytovateľ je prevádzkovateľom internetovej stránky www.delphia.sk (ďalej len „internetová stránka“), prostredníctvom ktorej poskytuje služby.

2.2. Poskytovateľ prostredníctvom internetovej stránky ponúka klientom službu výpočtu uhlíkovej stopy podniku (ďalej len „Uhlíková stopa podniku“).

2.3. Uhlíková stopa podniku predstavuje automatizovaný nástroj na výpočet uhlíkovej stopy podniku, ktorý pokrýva oblasti (Scope 1–2) alebo (Scope 1-3) v závislosti od voľby Klienta v súlade s GHG protokolom, pričom je navrhnutý tak, aby bol jednoduchý na ovládanie, finančne dostupný a poskytoval spoľahlivé dáta pre interné rozhodovanie o environmentálnej stratégii podniku, na základe čoho Klient získa jasný a okamžitý prehľad o svojich emisiách, ktorý môže využiť na efektívne riadenie udržateľnosti a budovanie pozitívneho imidžu na trhu.

2.4. Poskytovateľ uvádza, že presnosť výsledku Uhlíkovej stopy podniku závisí od správnosti Klientom zadaných vyžadovaných technických parametrov.

III. Zmluva o poskytnutí služby

3.1. Zmluvný vzťah medzi Poskytovateľom a Klientom vzniká na základe vopred elektronicky (prostredníctvom elektronického formulára na internetovej stránke) zadanej objednávky zo strany Klienta a následným zaplatením ceny za poskytnutie služby uvedenej v čl. IV týchto VOP.

3.2. Na základe uzatvoreného právneho vzťahu je Poskytovateľ povinný poskytnúť Klientovi službu – Uhlíková stopa podniku a to v lehote do 48 hodín po vykonaní platby a udaní všetkých požadovaných podkladov a informácii nevyhnutných pre vypracovanie služby a v súlade s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami. Klient je povinný správne a pravdivo vyplniť formulár na internetovej stránke v časti, ktorá sa mu sprístupní po vykonaní platby. Poskytovateľ poskytne Klientovi službu – Uhlíková stopa podniku v pdf. verzii na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke požadovanej služby.

3.3. Tieto všeobecné obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvy, pričom vyjadrenie súhlasu s týmito obchodnými podmienkami ešte pred zaplatením ceny za poskytnutie služby je nevyhnutným predpokladom na uzatvorenie zmluvy.

3.4. Klient sprístupňuje požadované technické údaje nevyhnutné na výpočet uhlíkovej stopy podniku na základe formulára, ktorý Klient slobodne vyplní v dvoch krokoch (prvú časť pred zaplatením ceny za poskytnutie služby a druhú časť po zaplatení ceny za poskytnutie služby) a odošle Poskytovateľovi na spracovanie.

3.5. Klient je povinný riadne a úplne vyplniť aj časť formulára sprístupnenú po zaplatení ceny za poskytnuté služby. Nevyplnenie časti formulára sprístupnenej po zaplatení ceny za poskytnuté služby nezakladá dôvod na vrátenie už zaplatenej ceny za poskytnutie služby alebo jej časti, ani dôvod na odstúpenie od zmluvy zo strany Klienta.

3.6. Poskytovateľ ma právo odmietnuť poskytnutie služby Klientovi do 24 hodín od zadania objednávky, a to aj bez udania dôvodu.

3.7. Výsledkom služby Uhlíková stopa podniku je certifikát uhlíkovej stopy podniku vo formáte PDF a súvisiaca správa, ktoré sa doručí Klientovi na mail.

IV. Cena za poskytnuté služby

4.1. Cena za poskytnutie služby – Uhlíkovej stopy podniku (Scope 1-2) predstavuje sumu 149,-Eur (slovom stoštyridsaťdeväť eur)

4.2. Cena za poskytnutie služby – Uhlíkovej stopy podniku (Scope 1-3) predstavuje sumu 249,-Eur (slovom dvestoštyridsaťdeväť eur).

4.3. Cena za poskytnutie služby uvedená v bode 4.1. a 4.2. nie je konečná, pričom k tejto cene bude Poskytovateľ prirátavať daň z pridanej hodnoty (DPH) v zmysle platnej právnej úpravy.

V. Platby

5.1. V prípade, že sa Klient rozhodol objednať produkt, vykoná objednávku vyplnením fakturačných údajov v dotazníku v profile spoločnosti, ktorý v tomto prípade slúži ako záväzná objednávka. Následne mu bude na e-mail zaslaná faktúra, na základe ktorej uhradí cenu za poskytnutú službu.

5.2. Po pripísaní platby na účet Poskytovateľa zašle Poskytovateľ na e-mail uvedený v objednávke potvrdenie o platbe, v ktorom uvedie najmä:

• svoje identifikačné údaje,
• identifikáciu Klienta,
• identifikačné číslo objednávky,
• dátum a čas uskutočnenia objednávky,
• názov zaplatenej služby (napr. „Uhlíková stopa podniku“),
• množstvo, jednotkovú cenu a celkovú cenu objednanej služby.

VI. Reklamácie

6.1. Klient je oprávnený podať Poskytovateľovi reklamáciu elektronicky na e-mail: esg@delphia.sk, osobne alebo doporučenou poštou na adresu sídla Poskytovateľa, a to bezodkladne, a to najmä v súvislosti s tým, ak Poskytovateľ neposkytne Klientovi zaplatenú službu po tom, čo Klient zaplatil za službu – Uhlíková stopa podniku a služba bude nedostupná, a zároveň Poskytovateľ Klientovi vopred neoznámil, že služba nebude dostupná z technických dôvodov a na aký dlhý čas, ani nedošlo k odmietnutiu poskytnutia služby podľa bodu 3.6 VOP.

6.2. Poskytovateľ je povinný vybaviť reklamáciu do siedmych dní odo dňa jej prijatia, v zložitých prípadoch najneskôr do 14 pracovných dní od prijatia reklamácie. Výsledkom reklamačného konania môže byť odmietnutie reklamácie, dodatočné poskytnutie služby alebo poskytnutie zľavy z ceny za poskytnuté služby Klientovi.

6.3. Doklad o vybavení reklamácie zasiela Poskytovateľ Klientovi na jeho e-mail uvedený pri objednávke služby, okrem prípadu, ak by Klient výslovne oznámil Poskytovateľovi, že žiada zaslať doklad o vybavení reklamácie na ním uvedenú e-mailovú adresu.

6.4. Poskytovateľ je oprávnený reklamáciu zamietnuť, iba ak by zistil, že (i) Klientovi bola zaplatená služba riadne poskytnutá, (ii) Poskytovateľ informoval Klienta, že službu nebude možné využiť z technických dôvodov v určitom časovom horizonte, (iii) na strane Poskytovateľa nedošlo k žiadnemu technickému zlyhaniu, (iv) poskytnutie služby bolo odmietnuté podľa bodu 5.3 týchto VOP.

6.5. V prípade, ak Poskytovateľ nevybaví reklamáciu v lehote uvedenej v týchto všeobecných obchodných podmienkach, Klient je oprávnený od tejto zmluvy odstúpiť, a to elektronicky na e-mail: info@delphia.sk, spôsobom uvedeným v týchto všeobecných obchodných podmienok.

VII. Odstúpenie Klienta od zmluvy

7.1. Okrem prípadu uvedeného v čl. VI. bod 6.5 týchto VOP a Klient nemá právo odstúpiť od zmluvy.

7.2. V odstúpení musí byť uvedený dátum, obchodné meno Klienta, adresa sídla Klienta, ktorý odstupuje od zmluvy a dôvod odstúpenia. Účinky odstúpenia nastavajú okamihom doručenia odstúpenia adresátovi. Po riadnom poskytnutí služby zo strany Poskytovateľa, napriek odstúpeniu od zmluvy nemá Poskytovateľ povinnosť vrátiť Klientom zaplatenú cenu za už poskytnutú službu.

VIII. Cookies

8.1. Internetová stránka využíva tzv. cookies. Sú to malé textové súbory, ktoré sa na počítači dotknutej osoby ukladajú do špeciálnej schránky prehliadača. Delphia pomocou cookies skúma účinnosť Internetovej stránky. Cookies vo všeobecnosti nemajú žiadne informácie slúžiace na identifikáciu jednotlivých osôb, ale namiesto toho sa používajú na identifikáciu prehliadača na konkrétnom zariadení. Cookies môžu byť dočasné alebo trvalé, ktoré zostanú v zariadení Návštevníka aj po zatvorení prehliadača po dobu uvedenú v cookie.

IX. Spracovanie a ochrana osobných údajov

9.1. Osobné údaje spracúva Poskytovateľ za účelom realizácie zadanej objednávky. Poskytnuté osobné údaje budú uložené v databáze správcu a budú použité na riadne vykonanie služby a ďalšieho poradenstva.

9.2. Osobné údaje budú Poskytovateľom archivované 5 rokov.

9.3. Ďalšie vysvetlenia týkajúce sa ochrany osobných údajov sú uvedené v „Ochrana osobných údajov“ dostupnej na webstránke: www.delphia.sk

9.4. Svoj súhlas môže Klient kedykoľvek odvolať prostredníctvom emailu: ochranaou@delphia.sk, alebo zaslaním požiadavky na adresu prevádzkovateľa. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania osobných údajov založeného na súhlase pred jeho odvolaním.

X. Záverečné ustanovenia

10.1. Klient bude pred odoslaním objednávky vyzvaný, aby zaškrtnutím políčka potvrdil, že sa s týmito VOP oboznámil, prečítal ich, porozumel ich obsahu a súhlasí s nimi.

10.2. Tieto VOP sú dostupné na internetovej stránke www.delphia.sk. Poskytovateľ je oprávnený kedykoľvek vykonať zmenu VOP, pričom Klienta oboznámi so zmenami zverejnením aktualizovaných VOP na www.delphia.sk, a to spravidla 15 (pätnásť) kalendárnych dní vopred, najneskôr v deň nadobudnutia ich účinnosti. Klient je povinný priebežne, v dostatočných časových intervaloch sledovať internetové stránky Poskytovateľa, oboznamovať sa s vykonanými zmenami VOP, a pokiaľ s niektorou zo zverejnených zmien nesúhlasí, je v prípade, že nedošlo k plneniu zo strany Poskytovateľa oprávnený Zmluvu uzatvorenú s Poskytovateľom písomne vypovedať, a to doručením výpovede ku dňu účinnosti zmeny VOP. Účinnosť výpovede nastáva okamihom účinnosti zmeny VOP. V opačnom prípade sa má za to, že Poskytovateľ sa s vykonanými zmenami oboznámil, súhlasí s nimi a sú pre neho odo dňa ich účinnosti záväzné.

10.3. Inak neupravené vzťahy v týchto všeobecných obchodných podmienkach ako v ich neoddeliteľných súčastiach (prílohách) sa riadia podľa príslušných ustanovení predovšetkým, zákona č. 22/2004 Z. z., zákona č. 513/1991 Z. z.

Platné od 01.04.2025